Widerrufsrecht
Bei Oud Beauty möchten wir, dass Sie Ihren Kauf lieben. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir akzeptieren Rücksendungen berechtigter Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss:
- Der Artikel unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.
- Der Artikel sich im gleichen Zustand befinden wie erhalten.
- Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Quittung) vorliegen.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:
- Geöffnete oder benutzte Schönheits- und Hautpflegeprodukte.
- Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ oder „Geschenk beim Kauf“ gekennzeichnet sind.
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel.
So fordern Sie eine Rücksendung an
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@oudbeauty.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
- Falls Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie Rücksendeanweisungen.
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.
Rückerstattungsprozess
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
- Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Versandkosten werden nicht erstattet.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung unter info@oudbeauty.ch. Wir werden den Artikel gerne ersetzen oder Ihnen den Kaufbetrag erstatten.
Stornierungen & Bestelländerungen
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber falls Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf.
Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.
Fragen?
Kontaktieren Sie unser Support-Team jederzeit unter info@oudbeauty.ch.
Vielen Dank, dass Sie sich für Oud Beauty entschieden haben!